客服电话：400-900-9000
质保政策：全国联保，享受三包服务
质保时间：整机1年，主要部件3年，软件1年
详细内容：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
备注：以下情况不属于免费维修的范围：消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；非乐视电视特约服务商安装或拆动原因造成损坏的；三包凭证及有效发票超过包修期的；三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；因自然灾害等不可抗拒因素造成损坏的；因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏。